Solarie

A l’instar d’autres bloggueurs romands, j’ai aussi été victime du coup de foudre du printemps. Il faut dire qu’elle a tout pour elle : italienne d’origine, taille mannequin, blonde éclatante, et elle m’appelle son « big black horse » en me sussurant des « hou hou » à l’oreille. Bref, j’ai craqué. J’ai quitté l’ancienne et j’ai décidé de faire un bout de chemin avec elle. J’appréhendais un peu la rupture avec mon ex, mais ça été en fait très facile : ma belle blonde s’est occupé de tout. Elle lui a écrit, je ne sais pas quoi exactement, mais c’était super efficace : deux jours après l’ancienne m’annonçait qu’elle regrettait ma décision mais c’était fini entre nous. Le champ était libre et nous étions prêt à commencer ensemble Alice et moi.

L’argument essentiel était le prix : je payais avant avec Orange par mois 15€ pour la ligne, plus 39.90€ pour l’ADSL 8 mega incluant un forfait de communication 4 heures, et soi-disant inclus également la TV par ADSL. Seulement pas de bol, dans ma cambrouse la TV par ADSL n’est pas disponible. Et comme ma tendre moitié (vous croyiez vraiment que je l’avais lâchée après 14 ans, ça ne va pas non ?) appelle de temps en temps la famille en Roumanie (hors forfait), bonjour la facture : entre 60 et 80€ en moyenne par mois. Ca marchait très bien, mais ça faisait un peu beaucoup.

Alice, elle propose le même débit ADSL, avec téléphonie sur IP, donc plus besoin de payer les 15€ pour la ligne. En plus, la Roumanie, le Royaume-Uni et la Thaïlande (!) sont inclus dans le forfait qui est illimité en durée. Bon, il n’y a toujours pas de TV par ADSL, mais toutes ces prestations sont à 34.90€, et hormis les appels vers les mobiles, il ne devrait rien y avoir de plus. Ca fait juste moitié moins cher !

J’ai reçu la AliceBox (= le modem) l’autre jour. Tout installé nickel, sauf que le WiFi marche de manière intermittente. Je contrôle les paramètres WEP, les canaux, les protocoles, rien à faire, tout est correct, mais ça marche une fois sur 10 et quand je « pingue » le modem, j’ai des temps de réponse de plusieurs secondes, alors que je suis à 1m de distance. Y’a comme un défaut. Je me dis naïvement que ce n’est pas grave, je vais appeler l’assistance pour qu’il me remplace le modem défectueux. Et bien c’est là que cela se corse…

Premièrement, dire que je me connecte avec un Palm et un portable Linux Ubuntu, ce n’était pas une bonne idée : la demoiselle du support me dit qu’ils ne connaissent pas ces appareils et qu’ils ne peuvent pas m’aider. J’ai beau lui dire que c’est un problème de WiFi sur le modem, rien à faire. J’empoigne donc le portable de Madame en Windows XP, et on fait ensemble plein de manips rigolotes, variées et inutiles que j’avais déjà faites avant tout seul : supprimer l’encryption, changer de canal, passer en 802.11 g uniquement, remettre les paramètres par défaut, rebooter, lever le bras gauche après s’être mouillé le doigt pour faire antenne, etc,etc. Toujours les mêmes symptômes : ça marche super lentement pendant environ 15 minutes… Deux jours plus tard, légèrement lassé par ces singeries, je monte sur mes grands chevaux et exige de parler à un responsable, je suis ingénieur en informatique dans une entreprise de télévision nationale, et qu’il faut arrêter de me prendre pour une andouille et que je veux le remplacement immédiat du modem, faute de quoi je largue Alice et je retourne chez Orange, non mais sans blague. Et le miracle se produit : en 2 minutes, on me dit que l’on va m’envoyer un nouveau modem pour échange, qu’on est tous désolé tout plein, et que si vous pouvez remplir l’enquête de satisfaction merci beaucoup Monsieur, meilleures salutations et joyeuses Pâques. M’en vais te la remplir moi, ton enquête… Bref, j’attend le nouveau modem qui doit arriver normalement demain.

Peut-être que Alice n’est en fait qu’une salope…